Nous acceptons les paiements en ligne directement depuis votre espace client. Vous avez la possibilité de payer votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express), et PayPal.

Le délai de livraison dépend de votre pays de résidence. En général, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour une livraison intra Réunion, entre 4 et 10 jours inter-dom et vers la France métropolitaine, et entre 5 et 14 jours ouvrables pour une livraison à l’étranger.

Conformément à la législation française et du e-commerce, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous contactant par l’adresse email suivante : claim@nacrebijoux.com pour nous informer de votre décision de retourner un bijou qui ne vous convient pas. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit. Le bijou doit être en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels. Une fois que nous aurons réceptionné le bijou retourné, nous procéderons à son remboursement dans les 14 jours suivants, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande. Nous vous proposons deux options de remboursement :
un bon d’achat d’une valeur égale à votre commande (hors frais de livraison) valable 3 mois dès l’envoi du bon d’achat. Celui-ci vous sera envoyé par mail à l’adresse que vous nous aurez indiquez dans votre espace client.
le remboursement du montant de votre commande (hors frais de livraison).
Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes pour en savoir plus. 

Nous vous recommandons de mesurer la circonférence de votre doigt à l’aide d’un ruban ou d’un fil, puis de vous référer à notre guide des tailles de bague pour déterminer la taille qui convient. Nous avons réalisé un tableau de nos tailles pour, vous guider dans votre démarche : Télécharger le tableau des tailles.
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Oui, certains de nos bijoux peuvent être personnalisés avec vos initiales, votre prénom ou un mot de votre choix. Consultez notre rubrique « Personnalisation des produits » pour en savoir plus.

Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et de l’eau savonneuse. Évitez de les porter sous la douche ou dans l’eau, et rangez-les dans leur emballage d’origine pour éviter qu’ils ne s’abîment.
Consultez la page Guide d’achat pour en savoir plus.