Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la reception de votre commande ou achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour et un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés. Les biens tels que les magazines ou catalogue que nous pouvons vous transmettre ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
Ne sont ni échangés, ni remboursé :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui a des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, ou à votre méthode de paiement d’origine, ou à votre compte client, ou vous recevrez un avoir. Ce processus peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés avec des délais supplémentaires dépendant des services connexes au choix de remboursement. Nous vous invitons à vérifier dès le 7ème jours si le remboursement à bien été pris en compte.
Si vous constaté que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à claim@nacrebijoux.com.

Articles en solde
Seuls les articles vendus au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à claim@nacrebijoux.com. et envoyez votre article à : {adresse physique}.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Ce site utilise et propose un ensemble de langages web (HTML, HTML5, Javascript, CSS, etc…) via un CMS (Content Management System / Système de Gestion de Contenu). Pour une meilleure expérience utilisateur, nous vous recommandons de recourir à des navigateurs, du matériel et des outils modernes.

Nacre s’efforce d’assurer une information fiable et une mise à jour régulière du présent site afin que vous puissiez naviguer et trouver les informations que vous cherchez. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir sur certaines parties du site. L’utilisateur devra donc s’assurer de l’exactitude des informations auprès le la société, et signaler toutes modifications du site qu’il jugerait utile via le mail du site: (hello@nacrebijoux.com) avec pour intitulé d’objet « erreurs ou omissions sur site ». Une analyse plus précise de la demande sera alors faite avant toute mise à jour de ladite demande. Elle pourra être acceptée ou refusée, sans avoir à en justifier la décision et à notifier le demandeur.
Nacre n’est en aucun cas responsable de l’utilisation faite de ces informations, et de tout préjudice direct ou indirect pouvant en découler.

Clause de non discrimination et charte éditoriale :
Nacre met un point d’honneur au respect des droits fondamentaux de tous. Notre communauté est un espace accueillant et respectueux pour tous. Nous nous engageons à ne tolérer aucun propos discriminatoire, haineux ou offensant, sous quelque forme que ce soit. Nous croyons en la diversité et l’inclusion, et nous encourageons tous nos membres à respecter ces valeurs et à signaler le moindre abus juste ici hello@nacrebijoux.com .
Tout comportement allant à l’encontre de ces principes ne sera pas toléré et pourra entraîner des conséquences juridique et pénale, y compris une expulsion de la communauté.
Merci pour votre engagement vers un monde meilleure.

Cookies :

Le site peut-être amené à vous demander l’acceptation des cookies uniquement pour l’amélioration du service internet proposé. Aucune informations n’est collectées ou traitées. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données qui sont stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Certaines parties de ce site ne peuvent être fonctionnelles sans l’acceptation de cookies et sont stockées pour une période de deux jours.
Si vous adressez un mail via le formulaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie dans des cookies. Ces données sont uniquement collectées pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations à nouveau si vous réitéré l’action mail. Ces cookies expirent au bout d’un mois.


Liens hypertextes :

Ce site peut offrir des liens vers d’autres sites internet ou d’autres ressources disponibles sur Internet. Pour contrôler les sites en connexion avec www.nacre-bijoux.com, l’entreprise ne dispose pas de moyen efficace. Elle ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes, ni ne la garantit. Vérifiez tout de même que les liens vous dirigent sur des sites officiels et sécurisés. Elle ne peut être tenue pour responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant du contenu de ces sites ou sources externes, et notamment des informations, produits ou services qu’ils proposent, ou de tout usage qui peut être fait de ces éléments. Les risques liés à cette utilisation incombent pleinement à l’utilisateur, qui doit se conformer à leurs conditions d’utilisation.
Les utilisateurs, les abonnés et les visiteurs peuvent mettre en place un hyperlien en direction de ce site
Nacre se réserve tout de même le droit d’accepter ou de refuser un hyperlien sans avoir à en justifier sa décision.
Services fournis :L’ensemble des produits présentés sur le site ne constituent pas une liste exhaustive des produits Nacre. Les photos de mise en avant des produits ne sont pas contractuelles.
Nacre fait le maximum pour fournir sur son site des informations aussi précises que possible. Cependant les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs, toutes les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer.


Limitations contractuelles sur les données :

Nacre peut proposer à l’utilisateur de télécharger son catalogue de référence produit via un bouton de téléchargement. Le fichier ainsi télécharger est au format PDF et ne contient aucun robot ou aucune données cachée. Les technologies permettant le téléchargement de ce fichier PDF sont fournies par le service du CMS utilisé, du navigateur utilisateur, de l’hébergeur du site. Nacre ne serait en aucun cas responsable d’un potentiel virus introduit dans le pdf qui endommagerai tout ou une partie des technologies et outils utilisées par l’utilisateur et/ou les fournisseurs cités.Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possible et remises à jour à différentes périodes de l’année. Toutefois, le site peut contenir des inexactitudes ou des omissions. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par email, à l’adresse hello@nacrebijoux.com, en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, type d’ordinateur et de navigateur utilisé, …).
Tout contenu téléchargé se fait aux risques et périls de l’utilisateur et sous sa seule responsabilité.
En conséquence,Nacre ne saurait être tenu responsable d’un quelconque dommage subi par l’ordinateur de l’utilisateur ou d’une quelconque perte de données consécutives au téléchargement. Les liens hypertextes mis en place dans le cadre du présent site internet en direction d’autres ressources présentes sur le réseau Internet ne sauraient engager la responsabilité de la société Nacre.

Propriété intellectuelle :

Tout le contenu du site www.nacrebijoux.com incluant, de façon limitative au CMS, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de l’entreprise à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs.
Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord de Nacre, conformément à la loi L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Chaque représentation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des Contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.

Déclaration à la CNIL :

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).

Litiges :
Les présentes conditions du site sont régies par les lois françaises et toutes contestations ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.


Données personnelles :
1) – De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet cependant pour accéder à certains service cela est nécessaire tel est le cas lorsque vous vous inscrivez à notre newsletters ou commandez un produits ou encore lorsque vous nous écrivez pour une réclamation.

2) – Pour certains services proposés par notre site, vous pouvez être amenés à communiquer certaines données telles que : votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ou domicile, vos infos de paiements. Tel est le cas lorsque vous remplissez le lien de contact mail qui vous est proposé en ligne, ou lorsque vous commandez un produit, ou lorsque vous faites une réclamation.

3) – Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir ces données. Dans cette éventualité, vous ne pourrez pas utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements, une réponse, recevoir un devis personnalisé, les lettres d’informations, un rendez-vous et autres services comme la livraison de vos produits.

4) – Les technologies que nous utilisons tels que Google ou encore WordPress collectent de manière automatique certaines informations concernant votre navigation sur notre site internet, notamment : les zones ou pages que vous visitez et les services auxquels vous accédez, l’adresse IP de votre ordinateur, votre navigateur, vos temps d’accès. Ces informations sont utilisées par ces entités selon leur politiques, et chez Nacre exclusivement à des fins de statistiques internes, en aucun cas elles ne seront communiquées à des tiers sauf pour la livraison de vos commandes où celles-ci sont amenées à être communiquées aux services concernés(Laposte, DHL,…). Enfin, elles constituent des données essentielles à l’amélioration de la qualité des services du site www.nacrebijoux.com

5) – Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Le site met à disposition grâce à son fournisseur web (ovh) un protocole de sécurisation des données appelé DNSSEC. Il permet de garantir la sécurisation de vos données. Nous utilisons un protocole SSL pour chiffrer vos données fournis par OVH et WordPress. À cela s’ajoute des extensions garantissant la sécurité fournies par les développeur d’extensions compatibles au CMS WordPress (Secupress). Enfin vos données clients comme vos infos compte, vos commandes, peuvent faire l’objet d’une sauvegarde externes et archivés pour garantir un retour à la normal en cas d’attaque externe ou de crash du CMS.

6) – Pour accéder aux données que possède à son niveau Nacre, vous pouvez nous envoyer un mail via claim@nacrebijoux.com en stipulant de manière explicite, ce que vous désirez, dans le corps de message : 
Consulter vos données, modifier vos données, supprimer vos données.

a) La consultation de données vous sera envoyée par mail aussi rapidement que possible cela peut prendre jusqu’à 72heures.


b) La demande de modification de vos données se fera dès lors où celle-ci aura été consultée par notre service dédié, vous recevrez un mail de confirmation dès qu’elle sera effective. Ce processus peut durer jusqu’à 72 heures.


c) La suppression de vos données sera effectuée dès lors ou la demande aura été consultée par notre service dédié et vous recevrez un mail de confirmation dès qu’elle sera effective. Ce processus peut prendre jusqu’à 72 heures et engendre les conditions prévues en alinéa 3 – de cette politique de confidentialité .